애플 앱스토어 환불 방법 및 주의사항
요즘에는 대부분의 앱이 구독 서비스로 전환되어 원하지 않는데 실수로 비용을 지불하거나 더 이상 사용하지 않는 서비스에 돈을 낭비하게 되는 경우가 많습니다.
저도 서투른 성격 탓에 이런 실수를 몇 번 했습니다.
다행히 Apple App Store를 통해 쉽게 환불을 요청할 수 있습니다.
오늘은 애플 앱스토어에서 결제한 구독권이나 앱을 환불받는 방법을 소개해드리겠습니다.
필요하신 분들은 참고하시고 꼭 환불 받으세요!
< Table of Contents > 환불이 가능한 경우 Apple App Store에서 환불을 신청하는 방법 Apple 환불 신청 시 주의사항 iPhone 구독 상태 관리 방법 1. 환불이 가능한 경우
Apple App Store 환불은 상황에 따라 처리되지 않을 수도 있습니다.
대부분의 경우 환불이 가능합니다:1. 실수로 앱 결제를 했을 때 2. 더 이상 사용하지 않는 구독 서비스가 자동으로 결제되었을 때 3. 구매한 서비스나 앱을 제대로 사용하지 않았을 때 결론: 추가 유료 기능을 사용하지 않았을 때
물론 모든 환불 요청이 승인되는 것은 아닙니다.
이는 모두 “추가 유료 기능을 사용하지 않는 경우”라는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
따라서 결제가 이루어진 것을 확인한 후에는 더 이상 유료 기능을 사용하지 않는지 확인하면서 가능한 한 빨리 Apple에 환불을 요청하는 것이 중요합니다.
2. Apple App Store 환불 신청 방법 Apple의 문제 보고 페이지를 통해 Apple 환불을 신청할 수 있습니다.
이 과정은 생각보다 간단하니 걱정하지 말고 따라오세요!
1. Apple 문제 보고 페이지에 액세스 먼저 웹 브라우저에서 Apple 문제 보고 페이지 https://reportaproblem.apple.com으로 이동합니다.
결제에 사용한 Apple ID로 로그인하시면 결제 내역을 확인하실 수 있습니다.
이 중에서 환불을 요청하려는 항목을 찾으세요.
2. 환불을 원하는 상품을 선택하세요. 구매 내역이 나타나면 환불을 원하는 상품을 찾아주세요. 찾았으면 상단의 (어떻게 도와드릴까요?)에서 (환불 요청)을 선택하세요. 아래 목록에서 환불을 요청하려는 항목을 찾아서 선택하세요.
3. 환불 사유 선택 환불 요청 사유 입력란이 나타나면, 상황에 맞는 사유를 선택해 주세요. 예를 들어 ‘구독을 신청할 생각이 없었습니다.
’와 같은 이유를 선택할 수 있습니다.
완료한 후 (제출)을 클릭하면 Apple에서 환불 요청을 검토합니다.
여기서 항목이 선택되지 않은 경우 하단에서 다시 앱스토어 환불을 요청하려는 항목을 선택하세요.
4. 환불 상태 확인 환불 요청이 완료되면 일반적으로 48시간 이내에 이메일로 결과를 받게 됩니다.
Apple 환불이 승인되면 결제에 사용한 방법을 사용하여 환불이 처리됩니다.
3. Apple 환불 신청 시 유의할 점
환불을 요청할 때 유의해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.
앞서 소개해드린 바와 같이, 결제 후 콘텐츠나 유료 서비스를 이용하신 경우에는 환불이 어렵습니다.
예
개발자의 운영 정책(예: 1개월 무료 환불 정책 등)에 따라 경우에 따라 가능할 수도 있으니 신청하시는 것이 좋습니다.
다만, 그런 운영정책이 없다면 너무 큰 기대는 하지 마세요. 대부분의 경우 환불이 승인되지 않습니다.
무료 기간 이후에 Apple 서비스 중 하나를 유료로 구독하고 있었는데, 해당 서비스를 사용하지 않은 것을 알고 환불을 받았습니다.
이처럼 제품에 대한 비용을 지불하고 사용했는지 여부가 애플 앱스토어 환불 방법의 핵심이라고 할 수 있습니다.
환불 요청을 피하는 가장 좋은 방법은 구독을 잘 관리하는 것입니다.
많은 앱이 무료 평가판 이후 자동으로 유료 구독으로 전환됩니다.
이를 방지하려면 정기적으로 구독 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
4. iPhone 구독 상태 관리 방법
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iPhone에서 구독 상태를 확인하고 관리하는 것도 매우 간단합니다.
구독 취소 과정을 영상으로 담았으니 궁금하시다면 위 클립 영상을 재생해 주세요.
iPhone에서 설정 > Apple ID > 구독으로 이동하여 현재 구독 중인 서비스 목록을 확인하세요. 여기에서 불필요한 구독을 즉시 취소할 수 있으니 꼭 확인해 보세요.
지금까지 애플 앱스토어 환불 방법 및 주의사항에 대해 알아봤습니다.
환불은 Apple App Store를 참조하세요.